갑작스러운 일정 변경이나 기상 악화로 기차표를 환불해야 할 때, 수수료 기준을 명확히 알아두면 불필요한 위약금을 피할 수 있습니다.
특히 여름철 태풍이나 폭우로 인해 열차 이용이 어려운 경우도 고려되어야 합니다.
코레일의 최신 환불 정책 기준으로, 승차권 환불 시 수수료는 다음과 같이 적용됩니다.
일반 승차권 환불 수수료 기준
구분 | 월~목 | 금~일, 공휴일 및 명절 |
---|---|---|
출발 2일 전까지 | 무료 | 최저위약금 (400원) |
출발 1일 전 | 5% | 5% |
출발 당일~3시간 전 | 15% | 10% |
출발 3시간 전 ~ 직전 | 40% | 20% |
출발 후 20분 이내 | 70% | 30% |
출발 후 20~60분 이내 | 70% | 30% |
출발 후 60분 이후 ~ 도착 전 | 70% | 30% |
단체 승차권 환불 수수료
단체 예약은 인원수에 따라 환불 위약금이 다릅니다.
- 출발 11일 전까지: 400원 × 인원 수
- 10일~6일 전: 총 금액의 5%
- 5일~2일 전: 총 금액의 10%
- 1일 전: 20%
- 출발 당일 ~ 출발 전: 30%
- 출발 후 60분까지: 40%
- 출발 후 60분 이후 ~ 도착 전: 70%
주의사항 및 예외 사례
📌 태풍, 폭우 등 천재지변으로 승차하지 못한 경우
: 증빙서류(예: 선박 결항 증명서, 항공권 등)를 첨부하면, 운임 요금의 50% 환불 가능 (승차일 기준 1년 이내 신청)
📌 자동취소
: 결제만 하고 발권하지 않은 경우, 시스템 자동취소로 간주되며 위약금 부과됨
📌 출발 후 환불
: KTX는 출발 후 10분 이내 코레일톡에서 환불 가능
: 일반열차는 역 창구에서만 환불 가능
환불 가능한 방법
- 코레일톡 (모바일)
- 홈페이지 (PC)
- 역 창구 방문
- ARS 자동응답시스템 (☎ 1544-1188)
🚄 여름철 태풍·폭우 등 기상 상황에 따라 열차 운행 지연/중단 시, 반드시 사전에 코레일톡 또는 홈페이지에서 운행 상태 확인 후 이용해 주세요.
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