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갑작스러운 지하철 사고, 놀란 시민들이 가장 먼저 찾는 것은 ‘정확한 안내’입니다.
서울지하철 사고 발생 시 문의 가능한 전화번호, 이메일, SNS 채널 정보를 아래에 정리해드렸습니다.
혼란을 줄이고 신속한 대응을 위해 꼭 저장해두세요!
서울교통공사 대표 연락처
📞 대표 고객센터 : 1577-1234 (24시간 운영)
📧 이메일 문의 : help@seoulmetro.co.kr
📍 주소 : 서울특별시 성동구 천호대로 346 (04806)
서울교통공사 공식 SNS 채널
💬 실시간 문의 및 민원은 SNS 채널에서도 가능합니다.
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비상시 추가 유용한 정보
🚇 사이버스테이션(역별 상세정보)
🚦 실시간 열차 운행정보
🕒 지연증명서 발급
Q&A
Q1. 사고 관련 정보를 가장 빠르게 확인하려면 어디로?
서울교통공사 홈페이지 ‘실시간 열차 운행정보’ 또는 트위터 공지 채널이 가장 빠릅니다.
Q2. 전화 연결이 어렵다면 어디로 문의하나요?
공식 이메일(help@seoulmetro.co.kr) 또는 SNS(트위터·인스타그램 DM)로 문의하시면 됩니다.
Q3. 무정차나 대피 안내는 어디에서 확인하나요?
역 내 방송, 전광판, 그리고 서울교통공사 트위터(@seoul_metro)를 참고하세요.
Q4. 장애인, 노약자는 별도 지원이 있나요?
교통약자 지원 센터를 통해 즉시 요청 가능하며, 역사 내 엘리베이터는 비상 시 우선 배치됩니다.
Q5. 사고 관련 민원은 어디로 접수하나요?
서울교통공사 홈페이지 → 시민참여 → 민원신청 메뉴에서 접수할 수 있습니다.
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